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Spontan einen Termin in einer Augenklinik bekommen.

Neulich war ich einfach mal Random nach 5 Jahren zur Routine beim Augenarzt und die Praxis war so voll, dass sich vor der Tür eine Schlange bildete.

So war es auch als ich meine Oma mal zum HNO an eine Uni Klinik fahren musste. Sie (wir) warteten knapp 8 Stunden trotz Termin.

Dann sollen die halt gleich anrufen und mich auf morgen verschieben oder mir 6 Monate später nen' Termin geben. Wieso staut sich da so viel? Wenn es nicht dringend ist und viele da sind, dann kann ich auch später kommen bzw. noch späteren Termin wahrnehmen. Ich habe einfach keine Lust trotz Termin mit Uhrzeit ca. 4 Stunden länger zu warten. Wenn es an dem Tag eh schon "voll" ist, was die ja bei der Termin vergabe ja sehen können, dann sollen se so viele Monate nach hinten blättern bis ich als einziger drin steh.

Mich regt es tierisch auf in einer übervollen Praxis warten zu müssen und zu wissen, dass ich eigentlich nen' Termin für 10 Uhr habe. Dann einfach kurz anrufen, sagen es wird mit 10 Uhr nichts, komm um 13 Uhr. Dann kann ich ab 13 Uhr auch 20 Minuten warten.

Über eine Stunde Wartezeit schimpfe ich gar nicht. Wäre ja mittlerweile sogar nach Human. Aber diese 4-6 Stunden "Open End" Wartezeiten trotz Termin nerven. Ich verstehe auch, dass Notfälle vorrang haben. Aber es gab nie Notfälle, es war einfach eine übervolle Praxis mit nur einem Arzt und einer MFA. Ich verstehe da auch die Überforderung, aber dann sagt die Termine ab - auch mein Termin - wenn es nur Routine ist und lass die wichtigen vor. Ich werde schon nach einem Jahr dran kommen und es würde auch ausreichen. Wenn ich jetzt was dringendes habe - okay, dann gehts nicht. Dann warte ich halt... aber wenn man einfach priorisieren würde könnte man viele Termine auf 1-2 Jahre verschieben und 8 Patienten weniger am Tag dran nehmen.

Aber oft sind es tatsächlich die Termine. Ich war beim Zahnarzt (Zahnreinigung) und eine war nach mir für Routine. Wieso gibt man ihr ein Termin für 09:15 Uhr und mir für 09:00 Uhr? Als ob die Routine + Zahnreinigung in 15 Minuten schaffen. Entweder Uhrzeiten switchen (mich um 09:15 Uhr, andere Person um 09:00 Uhr) oder die 09:15 Uhr anrufen und sagen diesoll erst um 09:30 Uhr kommen. Vorzugsweise direkt im Terminheft ordentlich einkalkulieren. Es ist ein sehr einfaches Beispiel, aber hier hätte die Dame 0 Minuten gewartet und wäre nach 15 Minuten Routine fertig gewesen und ich wäre um 09:15 Uhr gekommen und hätte Routine + Zahnreinigung erhalten. Keiner hätte gewartet. Wenn jetzt aber einer plötzlich 3 kaputte Zähne hat und Not versorgt werden muss ist es halt was anderes.

Ich würde immer schauen dass Routine, nicht wichtige, Untersuchungen verschoben werden bei: Krankheitsausfall, Personalmangel, ... und wenn ein Patient unpünktlich ist gleich den nächsten nehmen und den Termin verschieben. Und wer nicht absagt soll halt Strafe zahlen.