C'est que mon expérience perso, donc à prendre pour ce que ça vaut, mais je suis très satisfait de Bouygues depuis des années que j'ai quitte un certain Fkkechose (dont je trouvais le support client aussi pitoyable que la fiabilité des services). En résumé, avec Bouygues:
- ça marche bien, y a vraiment très peu de soucis. En presque 10 ans je dois compter les pannes sur les doigts d'une main, et une seule à duré plus de quelques heures. Et même quand c'est pas une panne, mais juste une question, j'hésite pas à leur demander (une fois passé l'IA d'accueil qui, elle, est casse-bonbon).
- Ici à Paris du moins, leur support client est excellent et très réactif. Par exemple (pas tout à fait pris au hasard), quand il y a 2 ou 3 semaines de ça le prestataire de mon ex ISP/opérateur mobile (Fkkechose) a décidé un vendredi fin de matinée de couper ma fibre, physiquement couper mon câble je veux dire, pour tenter d'y brancher un de ses nouveaux clients (sans succès)... J'ai apellé Bouygues tandis que l'autre guignol était encore occupé à faire ses cochonneries dans le boitier fibre de l'immeuble et, une heure plus tard, je récupérai le boitier de dépannage 4G pour garder un accès Web jusqu'au lundi matin suivant, à 9h30, quand leur technicien a commencé à réparer les conneries de l'autre. Bilan? Mon voisin qui est passé par Fkkechose n'a toujours pas Internet 3 semaines plus tard, moi j'ai subi une coupure de... une heure, y compris le temps d'aller chercher le boitier de dépannage en boutique et le technicen a tout réparé en moins de 45 minutes, le lundi matin.
- Le prix? 34€ la fibre (comprenant ligne fixe + tv, si ça t'intéresse) et 11/12€ pièce par ligne mobile avec genre 200Go de data chacune (que j'utilise à peu près jamais, et ma moitié à peine plus ;) , + 2€ pour une autre ligne plus basique. Edit: je viens de vérifier: 34.5 pour la fibre, 2€ pour la ligne mobile de base et 11,99 par autre ligne avec 130Go de données (dont ce mois-ci j'ai utilisé... 0mo, mais bon quand j'en ai besoin, je suis content de l'avoir ;)