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[-] boredsquirrel@slrpnk.net 4 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Amateur 😘

24 Tablets, 14 Laptops. Die Tablets aktualisieren immerhin automatisch, die Ubuntu Laptops sind da noch in der Steinzeit und ich musste die gleichen 7 Dialoge oder so jedes Mal klicken, um ein fucking Update zu machen. Nachdem immer der Hintergrund schwarz war, und Thunderbird Snap ging auch net.

unattended-upgrades wird noch irgendwann raufgetan...

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 1 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Natürlich funktioniert Schnapp nicht. Deswegen mach ich neue Linux-Installationen für unbedarfte Benutzer inzwischen mit Minze, das hat nämlich kein Schnapp. Meine eigenen Kisten werd ich früher oder später auch umziehen müssen, Schnapp nach jedem größeren Hochdatum da rausoperieren zu müssen wird immer nerviger. Schade. Ubuntu war mal richtig gut.

[-] boredsquirrel@slrpnk.net 2 points 4 days ago

Echt schade. Es ist wirklich ein pain.

Vor allem zentrale Verwaltung mit einem Klick ist super wichtig. Das geht mit Ansible aber ist halt komplex. Ubuntu Landscape ist super teuer und restriktiv.

User ohne Loginpasswort müssten trotzdem sudo Rechte haben, was kritisch ist, aber ansonsten gehen updates auch nicht glaube ich.

Snap Aktualisierungen brauchen ein Passwortprompt soweit ich weiß, was halt autoupdates verhindert.

[-] bennypr0fane@discuss.tchncs.de 1 points 6 days ago

Sieht eher aus wie vorher

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 2 points 6 days ago

Kontext

Ist definitv nachher.

[-] bennypr0fane@discuss.tchncs.de 2 points 5 days ago

Okay, ergibt Sinn 😄

[-] Sailing7@lemmy.ml 12 points 1 week ago* (last edited 1 week ago)

Endnutzergeräte. Immer das absolut wiederlichste am First Level.

Unterm Tisch krabbeln um Kabel zu verlegen ist zwar auch nicht geil, aber JONGE wie heftig ekelhaft Laptops, Tastaturen und Mäuse aussehen können...

Und dann musst du als Fieldservice dude die teile auchnoch bedienen....

More than happy, dass ich mittlerweile kaum noch was mit den Endgeräten am hut hab.

[-] genuineparts@infosec.pub 7 points 6 days ago

Handschuhe an und erstmal nen liter isopropyl drüberkippen :D Wenns ganz schlimm ist noch ein zündholz dazu...

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 2 points 6 days ago

Wenns ganz schlimm ist noch ein zündholz dazu…

Funktioniert am Besten, wenn man das nicht mit dem Gerät, sondern dessen Benutzer macht.

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 7 points 1 week ago

In 1 kleinen IT mit nur 2 Leuten ist das leider unvermeidlich. Wobei die Benutzer noch schlimmer sind, als die Geräte, denn dreckige Finger kann man waschen. Der geistige Dünnschiß, den deren Benutzer von sich geben, verursacht bleibende Hirnschäden.

[-] Dirk@lemmy.ml 3 points 6 days ago

Das gilt auch in einer IT-Abteilung mit 10 Leuten und einigen hundert Kunden. 1:1 wie du es beschreibst.

[-] bennypr0fane@discuss.tchncs.de 2 points 6 days ago

Nur so aus Neugier, wie viele Leute hat die Firma, bzw wie viele Geräte betreut ihr?

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 3 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Leute, die regelmäßig mit Computern umgehen, ca. 30, davon ca. 10 mobil. 90% dieser Nutzer, inklusive Chef, sollte die Computernutzung (das beinhaltet die Benutzung von Smartphones) gerichtlich untersagt werden, denn was die der IT damit antun, ist mindestens Beleidigung und grenzt an Körperverletzung.

[-] bleistift2@sopuli.xyz 5 points 6 days ago

Erzähl, erzähl, erzähl!

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 4 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Nur 1 Anekdote: Telefon des Kollegen klingelt. Er macht das auf Lautsprecher, um mich am kommenden Erlebnis teilhaben zu lassen.

Vertriebsmitarbeiter mit total weinerlicher Stimme, als ob gerade die Welt untergegangen wäre:

Mein Drucker druckt nicht

Kurze Pause

Dann, jetzt mit verdutzer Stimme, wieder der Vertriebsmitarbeiter:

Ups ich hab ja gar nicht gedruckt.

*legt auf*

Wenn hier das Telefon klingelt und bestimmte Namen auf dem Display erscheinen, haben sich inzwischen die geflügelten Worte etabliert: "jetzt kommt gleich wieder was Saudummes".

[-] bwana@discordian.social 2 points 6 days ago

Ach, das ist doch noch nicht schlimm. 😅

Schlimm ist, wenn ein User anruft, weil der Webfilter Pornoseiten sperrt, und der User ist leider Chef der Firma, die Kunde bei deiner Firma ist, und er schickt dir 'ne Liste der Seiten, die er entsperrt haben möchte. Im Büro. 😐

Ich war zum Glück nie bei dem im Büro und bedauere die Kollegen, die zum Kabelverlegen unter dessen Schreibtisch krabbeln müssen. 😖

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 7 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Ja, das ist vergleichsweise harmlos. Aber trotzdem Zeitverschwendung. Wie wär's mit dem Benutzer, der regelmäßig seine eigenen Zugangsdaten vergisst und dann mit der IT rummeckert, weil er seine Zugangsdaten nicht weiß?

Oder dem hochkarätigen Außendienstler, der als der IT-affine in der Bande gilt, der sich auf 1 Meeting mit 1 Softwareanbieter lautstark (und mit dem Laptop in der Hand wild gestikulierend, also er hat mit dem Gerät in der Luft rumgewedelt) darüber beschwert hat, dass ein Sternchen als Platzhalter in einer Suchfunktion ja unbenutzbar sei, weil auf seiner Tastatur gar kein Sternchen wäre. Dazu zustimmendes Nicken und beipflichtende Kommentare vom ebenfalls anwesenden Chef.

[-] BlueKey@fedia.io 5 points 6 days ago

Du und @bwana@discordian.social könntet ja mal jeder ein BestOf eurer Erlebnisse auf !@talesfromtechsupport@lemmy.world pfostieren.

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 3 points 6 days ago

(gemacht)

[-] bwana@discordian.social 2 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Kerl in Leitungsposition (ebenfalls "IT-affin") beschwert sich über Probleme mit seinen Laptop. Dauernd sei sein Profil kaputt, es gebe Probleme, weil die Registry kaputt sei und Treiber nicht laden, alles an dem Ding sei Scheiße. Ich schaue es mir vor Ort an. Hm. Stimmt alles so weit, aber… kennst du noch "Windows wird heruntergefahren, bitte schalten Sie den Computer nicht aus" unter XP? Er hielt es für einen guten, ja den einzig richtigen(!) Zeitpunkt für den Fünf-Sekunden-Trick. 😞

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 3 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Zum Glück sind die Deppen hier nicht so IT-affin, dass sie den 5-Sekunden-Trick kennen.

Wobei der "IT-affine" Typ immerhin so affin ist, dass er weiß, dass ein Mini-Displayport -Stecker in die Mini-Displayport-Buchse gehört, nur nicht wie rum, und das Teil dann mit einer solchen Gewalt versucht, falschrum reinzudrücken, dass es dabei das (vergossene) Gehäuse vom Stecker spaltet. Dann ruft er natürlich die IT an und heult rum, dass der Beamer im Besprechungsraum nicht geht.

[-] bennypr0fane@discuss.tchncs.de 3 points 5 days ago

Was ist der 5-Sekunden-Trick? Ich will auch meine Arbeitsrechner lahmlegen! 😀

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 1 points 5 days ago

Selig sind die Unwissenden.

[-] bwana@discordian.social 1 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Nicht schlecht. Schon mal Bleistift im Gehäuselüfter gehabt, damit der PC leiser ist? 😁

Oder kennst du das, wenn du um 'nen Screenshot bittest, bekommst du a) ein Handyfoto in Hochkant, wo die Hälfte fehlt oder b) ein PDF mit dem Scan eines Schwarz-weiß-Ausdrucks des Bildschirms? Ich hab' mal einen User gebeten, einen Screenshot eines anderen Users weiterzuleiten und bekam ein Hochkant-Handyfoto des Scans eines Schwarz-weiß-Ausdrucks des Bildschirms, logischerweise komplett unleserlich. 🥴

[-] bleistift2@sopuli.xyz 2 points 5 days ago

https://screenshot.help/

Falls genug Englischkenntnisse vorhanden.

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 2 points 5 days ago

Das setzt Kenntnisse in der Bedieung eines Webbrowsers, Englischkenntnisse und einfaches Leseverständnis voraus. Für meine User zu 90% unbrauchbar. Und die 10%, die damit zurechtkämen, wissen schon, wie man 1 Screenshot macht.

[-] bennypr0fane@discuss.tchncs.de 2 points 5 days ago

😂 und wie haben die den Ausdruck des Bildschirms angefertigt?

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 2 points 6 days ago* (last edited 6 days ago)

Irgendwelche Handyfotos von irgendwelchen Bildschirmen, die irgendjemand per Whatsapp zugeschickt bekommt und uns dann hinhält, sind durchaus auch schon vorgekommen.

Absolut üblich sind irgendwelche Ausdrucke von allem Möglichen, in denen dann noch rumgemalt wird, wenn eine "Fachabteilung" mal wieder vergessen hat, wie sie ihre Arbeit macht, was eindeutig ein meldewürdiges "EDV-Problem" ist.

Außerdem werden wir jedes mal angerufen, wenn irgendwas, das 1 Stecker hat, nicht funktioniert, wie erwartet. Wir sind die offizielle Bedienungsanleitung-Leseabteilung.

[-] bennypr0fane@discuss.tchncs.de 2 points 5 days ago

Okay, interessant. 2 IT-Leute auf 30 Mitarbeiter, wird als wenig empfunden. Vollzeit? Ich müsste das mal meiner früheren Firma ruckmelden, wo 1 IT-Mann die Infrastruktur von 150 Mitarbeitern an ~5 verschiedenen Standorten betreut hat. Wartezeit auf Lösung von Problemen einige Monate.

[-] trollercoaster@sh.itjust.works 2 points 5 days ago

2 Leute Vollzeit. Wenn die User nicht so dumm wären, wäre das aber mit 1 halben Stelle auf 1 Arschbacke abzusitzen.

this post was submitted on 10 Oct 2024

31 points (97.0% liked)

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