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Mein Favorit: morgens vor der Arbeit kurz zu Aldi. "Oh unser Aldi hat nun auch SB Kassen." Blick auf die Schlange durch den halben Laden von der Kasse - SB Kassen leer. Gut, ich hab nur einen Artikel. Zur SB Kasse, Artikel vor den Scanner gehalten und... In schneller Folge düt düt düt düt düt düt düt düt düt...
Hat die SB Kasse meinen Artikel innerhalb von einer Sekunde ca. 10× gescannt und auf die Rechnung gesetzt. Selber stornieren geht nicht, muss ein Mitarbeiter machen. Dann ewig warten, bis jemand kommt (Kassen ja gut gefüllt) und mir nur anhören müssen, warum ich so ein Quatsch mache und man solle doch einfach normal scannen wie jeder andere auch...
Ich glaube, wir waren im selben Aldi. Mir ist das genau so auch schon mal passiert, nur nicht vor, sondern direkt nach der Arbeit auf dem Weg zu einer Abendveranstaltung. Genauso nervig. Mein Beileid.
Wenn eine andere Kasse schneller ist, würde ich das Personal über das Problem aktuellen Stand an der Selbstkasse informieren und auf die schnellere Kasse wechseln.
Das Konzept von Aldi legt Wert auf die Möglichkeit eines schnellen Einkaufs. Daher war die Tischfläche hunter der Kasse frühercso kurz. Eine funktionierende Technik an einer Selbstkasse ist im Interesse des Unternehmens. Freundlichkeit gegenüber dem Personal sollte eine Selbstverständlich sein (bidirektional).
Hab ich ja, aber es waren halt alle Mitarbeiter der Filiale an der Kasse beschäftigt. Heißt dann, dass ich erst mal ein Weilchen warten musste und dann eben noch das Gemecker der wartenden Kunden abbekommen hab, warum ich alles aufhalte. Das die Kassiererin mit gegenüber eher abfällig war, obwohl ich in einem normalen Tonfall auf das Problem aufmerksam gemacht habe - kein Plan.