L'errore derivava da discrepanze tra i sistemi di Revolut negli Stati Uniti e in Europa, causando il rimborso erroneo di fondi con denaro proprio quando alcune transazioni erano state rifiutate. Il problema è stato individuato per la prima volta alla fine del 2021. Ma prima che potesse essere chiuso, il rapporto afferma che i gruppi criminali organizzati hanno sfruttato la scappatoia "incoraggiando gli individui a tentare di effettuare acquisti costosi che poi sarebbero stati rifiutati". Le somme rimborsate venivano poi prelevate dai bancomat.